Sivas’ta Sağlıkta Dijital Dönem Başladı: "Hastanem Temiz" Uygulaması Hayata Geçirildi
Sağlık Bakanlığı koordinesinde yürütülen "Hastanem Temiz" uygulaması, hastanede hayata geçirildi. Karekod teknolojisiyle vatandaşlar temizlik ve teknik taleplerini anlık olarak iletebilecek.
Sağlık tesislerinde sunulan hizmet kalitesini artırmak ve vatandaş memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak amacıyla yenilikçi projeler devreye alınmaya devam ediyor. Bu kapsamda Sağlık Bakanlığı tarafından hayata geçirilen "Hastanem Temiz" uygulaması, hastanede resmen kullanılmaya başlandı.
63 Noktaya Karekod Yerleştirildi
Hasta ve hasta yakınlarının temizlik hizmetlerine ilişkin değerlendirmelerini, görüşlerini ve olası teknik aksaklık bildirimlerini kolayca iletebilmesi amacıyla hastane genelinde yoğun olarak kullanılan 63 farklı noktaya karekod yerleştirildi. İhtiyaç duyulması halinde bu noktaların sayısının artırılabileceği belirtildi.
Uygulama sayesinde vatandaşlar, bulundukları alandaki karekodu cep telefonlarının kamerasıyla okutarak sisteme hızlı bir şekilde erişim sağlayabiliyor. İlgili konu başlıklarını seçen kullanıcılar;
-
Temizlik ve teknik hizmetlere yönelik talep,
-
Görüş ve öneri,
-
Teşekkür ve şikâyetlerini
kolayca paylaşabiliyor. Her bir bildirimde en fazla üç konu başlığı seçilebiliyor.
SMS ile Anlık İletim ve Hızlı Çözüm Süreci
Sistem üzerinden oluşturulan bildirimler, anlık olarak ilgili birim sorumlusuna SMS yoluyla ulaştırılıyor. Sorumlu personel, sisteme giriş yaparak bildirimi "İşleme alındı" olarak işaretliyor ve çözüm sürecini başlatıyor. Gerekli çalışmaların tamamlanmasının ardından bildirim "Tamamlandı" seçeneğiyle kapatılıyor. Bu sayede tüm süreçlerin yönetim tarafından takip edilerek raporlanabildiği ifade edildi.
Başhekim Uzm. Dr. Mehmet Fidan'dan Değerlendirme
Uygulamanın detaylarına ilişkin açıklamalarda bulunan Başhekim Uzm. Dr. Mehmet Fidan, hizmet kalitesini artırmaya yönelik çalışmaların kararlılıkla sürdüğünü vurguladı. Başhekim Fidan, şu ifadeleri kullandı:
"Hastanemizde hizmet kalitesini artırmaya yönelik çalışmalarımız devam etmektedir. Bu kapsamda hayata geçirilen uygulamalardan biri de ‘Hastanem Temiz’ uygulamasıdır. Uygulama sayesinde vatandaşlarımız, hastanemizin çeşitli alanlarına yerleştirilen karekodları telefonlarıyla okutarak bulundukları alandaki temizlik veya teknik hizmetlerle ilgili aksaklıkları anlık olarak bildirebilmektedir. Böylece bildirimlerin ilgili birimlere hızlı bir şekilde iletilmesi ve aksaklıkların kısa sürede giderilmesi amaçlanmaktadır."
